三、工作职责
职责一 职责描述： 客户服务
工作任务 1.随时拜访业主并建立和保持良好的工作关系，认真听取业主提出的意见和建议，并及时督促相关人员落实整改和向业主反馈。
2.负责起草事件报告、给业主之信函及其它物业管理公文等有关事项的具体跟进。
3.受理业主、住户之电话、书面及口头投诉并做记录，及时联系其它有关部门做出正确有效处理，遇紧急或突发事件立即汇报上级。
4.按规程负责每日巡查辖区内分管楼宇设施，做好巡楼登记及现场处理一般事件；做好每日工作记录；
5.办理业主收楼手续，与业主验收物业，向业主解释说明公司各项管理规定内容和收费细则，与业主签定有关各种协议、公约。
6.协助办理业主装修手续，正确指导住户办理装修申请，办理专修工人出入证等；
7.负责日常巡查分管区域，及时发现存在的环境卫生及公共设施问题，并督促相关人员跟进处理完成；
职责二 职责描述： 当期/历史物业费收缴
工作任务
完成或超额完成下达的催费指标；
职责三 职责描述： 日常管理
工作任务 1.参加部门组织的例会，提出合理化工作建议，落实整改工作存在问题并及时反馈；
2.建立健全业主档案，并定期进行更新；
3.对业主进行满意度调查；
4.接受公司组织的各项培训，并将培训内容落实到工作中；
四、权力范围
监督权 对外包单位员工的工作情况享有监督权
审批权 无
建议权 对预算费用开支计划享有建议权；
五、工作关系及工作条件
工作协作 内部协作 客服部、本项目各部门之间的工作协调等；

河北隆泰物业服务有限责任公司，成立于2002年，具有物业管理国家一级资质管理类型覆盖写字楼、工业园区、普通住宅、高层公寓、花园洋房及别墅等多种业态。目前接管项目近40个，在管面积逾1000万平方米，前期介入面积逾1000万平方米，并且以每年新增接管面积250万平方米的速度蓬勃发展。
隆泰物业已成为河北省内综合性、专业化的大型物业管理企业之一，是中国物业管理协会会员单位、保定市物业管理协会常务理事单位；先后荣获：“全国物业管理示范工业区”、“全省物业服务优秀住宅小区”、“河北省园林式小区”、“邯郸市优秀住宅小区”、“保定市物业管理优秀住宅小区”等多项荣誉称号。
沧州分公司目前管理范围为泰和世家项目、紫悦府项目、紫樾香榭项目。
泰和世家项目：总占地302亩，总建筑面积53万平方米，容积率1.98，绿化率45%，项目总投资18亿，目前有14个户型，主要分为A B C D F五个户型系。
泰和世家项目在大运河畔公园地产新格局。作为20年实力品牌隆基泰和在千年古城沧州的首个力作，繁华的配套，便利的交通，大尺度纳河景、公园、人居、商业、绿地为一体，内外兼备的卓越品质，使泰和世家一举成为沧州楼市明星之盘。
泰和世家，集合众多配套资源打造“繁华生态生活社区”卓越的规划，让繁华和自然一站式享受，在围绕公园、绿地、河景的优越环境下，是城市繁华生活的便捷享受，泰和世家距沧州火车站5分钟，3分钟就达高速路入口，4分钟可到达附近医院，3分钟到达城市繁华商业核心，上佳的区位与便捷的交通，为泰和世家营造出一处品质卓越的5分钟生活圈。